返品・交換について
nwm（ヌーム）公式オンラインストアでは、製品の品質に万全を期しておりますが、万が一お届けした製品に初期不良があった場合や、ご注文と異なる製品が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。
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お問い合わせ
製品到着後8日以内に、注文番号と不具合の詳細を添えて、カスタマーサポートまでメールまたはフォームにてご連絡ください。
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状態の確認
サポート担当者が状況を確認し、返品・交換の可否を判断いたします。返送が必要な場合は、返送先住所と手順をご案内します。
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製品の返送
ご案内した手順に従い、製品本体、付属品、保証書、外箱をすべて同梱の上、着払いにて指定の住所へご返送ください。
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検品・返金処理
返送品が到着次第、検品を行い、交換品の発送または決済キャンセルによる返金手続きを速やかに実施いたします。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing